lenguaje no verbal Archives - BiblogTecarios

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Comunicación eficaz en bibliotecas

Uno de los axiomas de la Teoría de la Comunicación Humana del psicólogo y filósofo austríaco Paul Watzlawick nos dice que “no es posible no comunicar”. Partiendo de este principio, podemos afirmar que incluso cuando estamos callados e intentamos controlar expresiones y movimientos corporales, comunicamos. Todo lo que hacemos y no hacemos comunica, entonces… ¿por qué no

Comunicación no verbal en la atención al usuario

Estar en contacto con el cliente o usuario directo siempre añade al trabajo un aspecto a tener en cuenta en el proceso de comunicar: la comunicación no verbal. Si nos centramos en el caso de las bibliotecas (ya sean públicas, universitarias, especializadas, etc.) la comunicación no verbal nos permite crear un vínculo positivo entre el