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Informes ThinkEPI 2015 sobre Documentación y Comunicación

Presentado en Gijón, durante las pasadas Jornadas Españolas de Documentación de FESABID, este volumen aglutina los temas que más interesan en la actualidad en materia de Biblioteconomía, Documentación, Información y Comunicación, expuestos de forma sucinta y clara por los mejores expertos en cada materia, miembros del think tank Grupo ThinkEPI y algún otro autor invitado:

Comunicación no verbal en la atención al usuario

Estar en contacto con el cliente o usuario directo siempre añade al trabajo un aspecto a tener en cuenta en el proceso de comunicar: la comunicación no verbal. Si nos centramos en el caso de las bibliotecas (ya sean públicas, universitarias, especializadas, etc.) la comunicación no verbal nos permite crear un vínculo positivo entre el

Introducción al Marketing y la Comunicación en la empresa

El libro de Introducción al Marketing y la Comunicación en la empresa es un manual básico de las asignaturas que introducen a los lectores en el mundo del Marketing. Su principal objetivo es iniciar a los lectores en los conceptos básicos, instrumentos y decisiones de Marketing. Al mismo tiempo que se introducen las primeras nociones

25 Aniversario del Centro de Desarrollo Sociocultural FGSR

Ha sido casi inevitable. Tenía otro artículo en la cabeza, casi, casi escrito. Pero ha llegado marzo, ha pasado el día 17 y he tenido la necesidad de contarlo aquí. Sí, el pasado 17 de marzo de 2014, el Centro de Desarrollo Sociocultural de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez en Peñaranda de Bracamonte (Salamanca) ha

Bibliotecas: “Internet no es marketing, es rediseño de procesos”

El titular entrecomillado es de Genís Roca, un reconocido especialista en estrategia digital y análisis del entorno, elegido este año como uno de los 25 españoles más influyentes en internet por su capacidad de interpretación de los cambios tecnológicos y socioeconómicos. Escuchándole en este vídeo, que ha llegado ya a las 25.000 visualizaciones, uno comprende

Taller: “Cómo hacer presentaciones eficaces”

Mis experiencias en la enseñanza han sido de lo más variopintas, pero la oportunidad de impartir un taller en representación de Biblogtecarios era una vivencia completamente novedosa y que ya imaginaba yo que podría ser muy enriquecedora. Tenía como antecedente el taller impartido por mi compañero Rafael Ibañez: “Búsqueda de empleo a través de Internet”,

Metarmarketing de instituciones públicas, como yo lo entiendo

Por muy buenas ideas que tengamos, al final, quien toma la decisión es el político. Y a él hay que convencerle de la oportunidad de esas ideas. Pero ¿a qué precio? Recientemente asistí a un curso sobre Marketing Institucional organizado por la Federación de Municipios y Provincias e impartido por Juan Quesada, Director General de

Cartelitos en la entrada

¿A cuántos usuarios normales y corrientes les interesa saber realmente dónde está el Depósito dentro de nuestra biblioteca? ¿Es trascendental informar de los colores y numeración de la CDU nada más entrar al edificio? ¿Un quinto cartel en la misma pared añade más información o difumina la existente? El primer elemento visual que debería percibir