Cada vez son más las empresas que deciden tener presencia en las redes sociales: Facebook, Twitter, etc, por lo que deben plantearse también crear un plan de marketing en dichas redes, ampliando así el espectro tradicional del marketing empresarial. Las razones y objetivos para emplear las redes sociales pueden ser diferentes para cada empresa, lo que supone que la forma de llevar a cabo la planificación del marketing también lo sea. No existen modelos únicos para todos, aunque sí es cierto que existen unos pasos más o menos establecidos que la empresa tiene que tener en cuenta antes de dar el paso hacia las redes sociales.

¿Saben las organizaciones de qué información disponen? ¿Qué valor le otorgan a la información? ¿Quién es responsable de su gestión? ¿Qué relación hay entre el conocimiento, la información y el personal de una organización? ¿Es la tecnología un medio para gestionarlos?

En la mejora de los procesos de gestión de la información y del conocimiento en las instituciones se requieren herramientas y metodologías para revisar y evaluar su efectividad en la satisfacción de las necesidades de sus usuarios.

El método de auditoría de inteligencia se revela como un instrumento útil para la planificación y evaluación del sistema de inteligencia de una organización, ya que permite identificar y analizar los elementos que intervienen en la producción y en la transferencia de inteligencia y cómo se produce esa intervención durante la realización de un proceso estratégico de negocio.

Auditoría de inteligencia de Andréa Vasconcelos Carvalho analiza de manera rigurosa y evalúa objetivamente los distintos modelos, aportaciones, aproximaciones y reflexiones sobre la auditoría de activos informacionales -término en el que se incluyen la auditoría de los recursos de información, auditoría de la información,  auditoría del conocimiento, auditoría de la comunicación y auditoría de la inteligencia; acuñado a partir de la expresión information-based types of audits adoptada por Botha y Boon en 2003-. Tras la revisión crítica, en la que se da cuenta de que no existe ninguna metodología para realizar una auditoría de inteligencia, aporta su propio método, diseñado para ser aplicado en cualquier tipo de organización y en entornos diversos, y que integra la teoría de la ecología de la información, la gestión de la información, la gestión del conocimiento, la auditoría de activos de información, los estudios de usuarios y los estudios sobre Inteligencia.

De “community” a “community”, así escribe Julián Marquina en el número 12 de la colección de libros EPI-UOC, Plan de social media y community manager sobre la figura y las tareas de este nuevo profesional que ha irrumpido en el mundo de las redes sociales y cuya presencia es cada vez más destacable.

La denominación community manager, según nos cuenta Julián Marquina: 

“apareció en 2007 y llegó a convertirse en tendencia y aún continúa siéndolo”. De hecho, tal y como se recoge en este libro sus funciones, habilidades, estrategias, y el manejo de diferentes herramientas de la web social no sólo se describen sino  que se incide en el hecho de “la colaboración online, la interacción entre usuarios, la participación en la generación de contenidos y  la inteligencia social (o colectiva)” 

Tras un duro temporal en alta mar, Raúl recala en una pequeña isla cuya posición no está indicada en sus cartas de navegación. Cuenta con un larguísimo dique de color blanco (el trazo de tiza del título), lleno de pintadas de viajeros que en el pasado han querido dejar huella, así como con un faro. Pero no hay farero, los únicos habitantes permanentes del islote son Sara y su hijo Dimas, quienes regentan la fonda. Allí conocerá también a Ana, otra viajera que ha llegado antes que él. Raúl se sentirá atraído hacia ella de inmediato. Con la llegada de una nueva embarcación a puerto tal vez se cumpla la predicción de Sara: siempre que ha habido tres barcos recalando a la vez en la isla ha habido problemas.