¿Quiénes somos? ¿A dónde vamos? ¿Por qué estamos aquí?
Enviado por JessicaCastaño el Vie, 20/04/2012 - 10:08.
Visión
No se asusten, no me puse filosófica. No tengo preguntas existenciales. Sólo estoy planteando algunas preguntas necesarias para poder definir la razón de ser de una organización. Paso necesario para registrar la Misión y la Visión (del ordén después hablamos) de cualquier estructura que pretenda tener en claro sus objetivos y lograr lo que se propone.
Todos nosotros utilizamos habitualmente productos y servicios de distintas empresas, organismos etc. sin pensar el lo que hay detrás de eso que obtenemos. Nos alcanza con que lo que necesitamos llegue a nosotros. No nos preguntamos qué pasos se dieron, cúal fue la cadena de producción o el esfuerzo involucrado con la atención que recibimos. Sin embargo, muchas de las cosas (hablo de tangibles por generalizar) que usamos a diario, estan disponibles porque en su momento se pensaron y se registraron una declaración de Misión y una Visión.
Definamos mejor...la Misión es el por qué de la existencia de la organización y funciona como "columna vertebal" del resto de las decisiones. Es el faro que guia al personal, en todos sus puestos a tomar un rumbo exitoso. Pero no se entienda por esto algo abstracto. Se pone por escrito y debe ser pública y comprendida por todos.
Cómo ejemplo copio:
Misión
"La misión de la Biblioteca Pública de Brooklyn es asegurar la preservación y transmisión del conocimiento, la historia y la cultura de la sociedad, y proporcionar a los residentes de Brooklyn un acceso gratuito y abierto a la información con fines de educación, recreación y consulta"
Otro ejemplo:
"La biblioteca universitaria, elemento indispensable en el sentido de calidad y excelencia académica, funciona como eje por el que transcurren la enseñanza y la investigación. Siendo su misión prioritaria facilitar a los miembros de la Universidad el acceso a la información científica."
Clara, completas, directas.
Por otro lado y quizas en orden inverso al que presenté, se redacta la Visión.
Aquí hablamos de futuro. De cómo nos vemos como organización en el tiempo y que expectativas tenemos. Debe ser inspiradora, sin que suene utópica. Puede contener valores que se consideran prioritarios en la gestión de la organización (alunos teóricos los ubican por fuera de la Visión)
Ejemplos:
Visión
Al reconocer que el mundo cambia constantemente, la Biblioteca Pública de Brooklyn será un centro vital de conocimiento e información para todos, accesible las 24 horas del día, y un líder en los servicios bibliotecarios tradicionales e innovadores que respaldan el aprendizaje de toda la vida y reflejan el espíritu diverso y dinámico de los residentes de Brooklyn.
Visión
Nuestra Biblioteca deberá crecer manteniendo el rol y la misión que la definen como tal: almacenamiento y producción de conocimiento y servicio a su comunidad de usuarios. Pero estará entregada a una "danza de cambio" que incluya lo organizacional y lo tecnológico para continuar liderando proyectos de gestión de la información educativa para la comunidad, promoviendo conocimientos e información de calidad, garantizando la equidad en su acceso.
Algunas bibliotecas tiene definida una y no la otra, y a veces están redactadas de manera fusionada, junto con valores estratégicos.
Siempre y cuando cumplan su objetivo de guiar en la toma de decisiones y servir de apoyatura a los componentes de la organización no existen recetas rígidas al respecto.
De lo que sí es mejor asegurarse es de que se forme el espacio y el tiempo para elaborar estos textos, que distan mucho de ser solo palabras. Pueden marcar la diferencia entre una organización que sobrevive a los cambios del entorno y una que no.
Siempre y cuando cumplan su objetivo de guiar en la toma de decisiones y servir de apoyatura a los componentes de la organización no existen recetas rígidas al respecto.
De lo que sí es mejor asegurarse es de que se forme el espacio y el tiempo para elaborar estos textos, que distan mucho de ser solo palabras. Pueden marcar la diferencia entre una organización que sobrevive a los cambios del entorno y una que no.
Citando a un antiguo: "No hay ningún viento favorable para el que no sabe a que puerto se dirige." (Seneca)
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Comentarios
Una vez leí que la Misión es tener los pies en la tierra mientras que la Visión tener los ojos en el cielo...Muy buen post.
24 Julio 2010
12 semanas 6 días
Gracias por tu aporte Ezequiel!
Muy buena imagen. Estoy de acuerdo. Hay que pensar desde la realidad dónde estamos, para proyectarnos hacía dónde vamos...
[...] la necesidad de declarar la misión y la visión de la biblioteca (les recomiendo leer "¿Quiénes somos? ¿A dónde vamos? ¿Por qué estamos aq... donde traté el tema más [...]