Un año más, desde BiblogTecarios, volvemos a celebrar el Día de Internet lanzando los 140 perfiles de los tuiteros más destacados en el mundo de la Información y la Documentación para nosotros. Twitter es una herramienta fundamental para la comunicación y la información sobre temas de nuestro sector. Los profesionales de la información, las instituciones y las personas que hay detrás de todos ellos enriquecen cada día más esta herramienta, así como a todos y cada uno de los usuarios que somos partícipes de la misma.

Esta lista consta de 14 categorías que consideramos apropiadas para su seguimiento dentro de nuestro universo de bibliotecas, archivos, museos, documentación e información.

• Bibliotecas
• Bibliotecari@s
• Sector archivos / gestión de documentos
• Información y Documentación
• Bibliotecas universitarias
• Redes de Bibliotecas
• Asociaciones - Instituciones
• Empresas
• Web - Blogs
• Formadores / Profesores
• Sector editorial
• Sector publicaciones / eBook / eReader
• Documentalistas
• Sector Museos y/o Centros Culturales

El pasado 21 y 22 de febrero se celebró Comunica 2.0 III Congreso sobre redes sociales campus Gandía con el lema “Desde el momento en que se escribe en la red, las palabras cobran una dimensión global” y con los hashtag en Twitter #escribireninternet y #comunica2 fueron dos días de intensa actividad 2.0 por las redes sociales, aunque principalmente fue por Twitter por donde más actividad pudimos ver.

BiblogTecarios estuvo presente en el congreso con la presentación de la comunicación Crowdsourcing: conectando y creando en el apartado de comunicaciones 2013 del mismo, representado por nuestras chicas de las redes Ana Doñate y Belén Benito.

El primer paso para sobresalir de la web social y crear algo que importe es parar de buscar en Google la fórmula mágica para rockear el barco y verdaderamente empezar a hacer que algo suceda de alguna manera. Hacer algo en la web social es vital.

Por que rockear la web social

• Por dinero
• Por ver que sucede cuando lo hagas
• Por el placer de hacer algo que importe
• Por el impacto que podrías causar en el mundo - ciertamente puedes
• Para encontrar inspiración
• Para ser retados
• Para resolver problemas interesantes
• Para liderar o ser parte de una comunidad y vivir/compartir una única visión
• Para dejar un legado
• Para ser apreciado

Planificación estratégica y creatividad se enmarca en una serie de casos prácticos a modo de manual. Cada capítulo está a cargo de un autor diferente , el conjunto entero expone diferentes partes del proceso de planificación, y que parte de la concepción del planner, una figura necesaria pero muchas veces desconocida. Abarca cinco grandes fases que desarrollan todo el proceso de planificación estratégica, con la creatividad muy presente.

Participación, interacción, sociabilidad son términos que manejamos en internet con nuestros usuarios, pero que quizá no son tan comunes en el interior de las organizaciones.

Las bibliotecas han ido creando en los últimos años un ecosistema de comunicación externa cada vez más complejo, al incorporar en sus estrategias de comunicación y marketing la expansión de su presencia en numerosos canales de medios sociales.

Y ahora todo esto parece ya superado: tanto, que como decía Nieves González-Villavicencio hace casi un año, ya no se habla de Biblioteca 2.0.

Pero ¿qué ha ocurrido dentro de las bibliotecas durante este tiempo?, ¿realmente han hecho extensible la actitud 2.0 de puertas para adentro?, ¿se puede hablar de una comunicación interna 2.0 en bibliotecas?. Y lo que es más importante, ¿nuestras bibliotecas tienen una cultura 2.0?.  Desde mi punto de vista, es una asignatura pendiente. Y no sólo eso, sino que no se valora lo suficiente la importancia de una estrategia de comunicación interna que sustente la estrategia externa en medios sociales. Si el despliegue de estrategias de medios sociales en las redes es importante para una biblioteca, no lo es menos el desarrollo de una cultura de lo social dentro de la misma, de forma que sus miembros enriquezcan y complementen la identidad digital de su organización. Y es que la introducción de tecnología social en el interior de las organizaciones se ha demostrado como una herramienta de eficiencia y de incremento del éxito en innovación.

¿Cómo se ha gestionado la comunicación interna?

En décadas pasadas, el correo electrónico ha sido tradicionalmente el medio utilizado (y no sólo por bibliotecas) para la comunicación interna y el intercambio de información. Sin embargo, de sus problemas de gestión dan cuenta los numerosos inconvenientes que supone confiar en estos sistemas de mensajería electrónica para la gestión del conocimiento corporativo. Otras herramientas utilizadas han sido el blog, y en ocasiones los escritorios virtuales, tipo Netvibes, para la comunicación y gestión interna de procesos. Además de todo esto, las bibliotecas se han beneficiado de la implementación de portales corporativos o Intranets, utilizados como espacio de trabajo común.

Por lo que respecta a la incorporación de estrategias de comunicación interna en las políticas bibliotecarias, sí observamos que ya en 2002, según un estudio de Rebiun, el 45% de las bibliotecas universitarias contaban con un plan de comunicación interna. Sin embargo, no parece detectarse una progresión similar en la incorporación o adopción de los medios sociales a la comunicación interna. Ni siquiera ocurre fuera de nuestro ámbito: según un reciente estudio, un 40% de las empresas españolas no cuenta con planes estratégicos de medios sociales en el área de la comunicación interna. Bien al contrario, los planes de comunicación interna parecen centrarse en identificar una serie de canales tradicionales como el correo electrónico, intranets de primera o segunda generación, buzones de sugerencias o formularios. En un estudio reciente entre directores de bibliotecas universitarias francesas se concluye que sus bibliotecas universitarias están lejos de ser organizaciones 2.0.