Más de un@ de nuestros apreciad@s lectores habrá esbozado una sonrisa al leer el título de este post. ¿Qué tienen que ver los Oscar con l@s bibliotecari@s? Mucho. Este año la gala ha sido noticia por un accidente de una glamourosa actriz nominada, pero también porque por primera vez la Academy of Motion Picture Arts and Sciences ha decidido utilizar "formalmente" la denominación Oscar para referirse a la gala y a los premios, en un intento por conectar con el público más joven. Este ha sido el nombre oficioso y popular de estos galardones, aunque no el oficial. También está relativamente bien difundida la anécdota de que la estatuilla fue bautizada con ese nombre porque alguien exclamó al verla: "Vaya, se parece a mi tío Óscar". Esa persona fue la bibliotecaria de la Academia, Margaret Herrick.

Hay una historia peculiar detrás de esta mujer, que  da nombre actualmente  a la biblioteca en la que trabajó. Nacida Margaret Buck en 1902 en Spokane (Washington), obtuvo su titulación para ejercer como bibliotecaria en la Universidad de Washington. En 1929 se hizo cargo de la Yakima Public Library, donde sólo estuvo dos años. En 1931 se mudó a Hollywood siguiendo a su marido Donald Glendhill, un ayudante de uno de los secretarios de la Academia, que también ejercía como bibliotecario voluntario. Cuando Glendhill fue ascendido, siguió trabajando para mejorar sus servicios e instalaciones. Donald Glendhill fue ratificado como bibliotecario titular en 1936. En 1943 fue movilizado durante la IIª Guerra Mundial, y su esposa Margaret asumió totalmente sus funciones mientras estaba en el frente. La pareja se divorció en 1945, pero la Academia decidó ofrecerle a ella la plaza de forma estable. En esta biblioteca desenvolvería toda su vida profesional. En 1946 se casó de nuevo con Phillip A. Herrick, de quien se divorciaría en 1951, aunque siguió utilizando su apellido. Cuando Margaret se jubiló en 1971, la Academia rebautizó la biblioteca con su nombre. Margaret murió en Woodland Hills (California), en 1976.

En estos días el equipo de los Bibliobuses de León anda perfilando un nueva experiencia de servicio que tiene como objetivo aumentar el contenido de los libros en soporte papel destinados al préstamo a domicilio.

El planteamiento es tan sencillo como añadir a cada libro un código QR cuya lectura por medio de un smartphone conduce a un vídeo de Internet que complementa el tema del documento en papel. El usuario, pues, podrá visualizar en su teléfono móvil una entrevista al autor del libro, un documental sobre su contenido, una declamación de otros textos del mismo autor, una demostración práctica…

Como toda nueva experiencia se ha empezado con un grupo pequeño y específico de documentos, en este caso los 145 títulos de no ficción más prestados en los últimos dos años presentes en los seis Bibliobuses que componen la flota, con la intención de ir incrementando la selección de nuevos documentos.

Participación, interacción, sociabilidad son términos que manejamos en internet con nuestros usuarios, pero que quizá no son tan comunes en el interior de las organizaciones.

Las bibliotecas han ido creando en los últimos años un ecosistema de comunicación externa cada vez más complejo, al incorporar en sus estrategias de comunicación y marketing la expansión de su presencia en numerosos canales de medios sociales.

Y ahora todo esto parece ya superado: tanto, que como decía Nieves González-Villavicencio hace casi un año, ya no se habla de Biblioteca 2.0.

Pero ¿qué ha ocurrido dentro de las bibliotecas durante este tiempo?, ¿realmente han hecho extensible la actitud 2.0 de puertas para adentro?, ¿se puede hablar de una comunicación interna 2.0 en bibliotecas?. Y lo que es más importante, ¿nuestras bibliotecas tienen una cultura 2.0?.  Desde mi punto de vista, es una asignatura pendiente. Y no sólo eso, sino que no se valora lo suficiente la importancia de una estrategia de comunicación interna que sustente la estrategia externa en medios sociales. Si el despliegue de estrategias de medios sociales en las redes es importante para una biblioteca, no lo es menos el desarrollo de una cultura de lo social dentro de la misma, de forma que sus miembros enriquezcan y complementen la identidad digital de su organización. Y es que la introducción de tecnología social en el interior de las organizaciones se ha demostrado como una herramienta de eficiencia y de incremento del éxito en innovación.

¿Cómo se ha gestionado la comunicación interna?

En décadas pasadas, el correo electrónico ha sido tradicionalmente el medio utilizado (y no sólo por bibliotecas) para la comunicación interna y el intercambio de información. Sin embargo, de sus problemas de gestión dan cuenta los numerosos inconvenientes que supone confiar en estos sistemas de mensajería electrónica para la gestión del conocimiento corporativo. Otras herramientas utilizadas han sido el blog, y en ocasiones los escritorios virtuales, tipo Netvibes, para la comunicación y gestión interna de procesos. Además de todo esto, las bibliotecas se han beneficiado de la implementación de portales corporativos o Intranets, utilizados como espacio de trabajo común.

Por lo que respecta a la incorporación de estrategias de comunicación interna en las políticas bibliotecarias, sí observamos que ya en 2002, según un estudio de Rebiun, el 45% de las bibliotecas universitarias contaban con un plan de comunicación interna. Sin embargo, no parece detectarse una progresión similar en la incorporación o adopción de los medios sociales a la comunicación interna. Ni siquiera ocurre fuera de nuestro ámbito: según un reciente estudio, un 40% de las empresas españolas no cuenta con planes estratégicos de medios sociales en el área de la comunicación interna. Bien al contrario, los planes de comunicación interna parecen centrarse en identificar una serie de canales tradicionales como el correo electrónico, intranets de primera o segunda generación, buzones de sugerencias o formularios. En un estudio reciente entre directores de bibliotecas universitarias francesas se concluye que sus bibliotecas universitarias están lejos de ser organizaciones 2.0.

El marketing tradicional utiliza el concepto de “ciclo de vida” para analizar en qué momento se encuentra cada elemento de su cartera de productos.

Los detergentes, los coches o las zapatillas también nacen y se introducen en el mercado;crecen y comienzan a dar alegrías; se hacen adultos estabilizándose y ayudando a crecer a los demás con su trabajo y su ejemplo; y finalmente fallecen abandonando los folletos y los lineales de los supermercados para dejar sitio a las nuevas generaciones. 

Una nueva forma de compartir vídeo. Así es como Twitter define su nueva herramienta de grabación de vídeo, lanzada hace apenas un mes: Vine.

Brevedad y sencillez son las señas de identidad del servicio. La aplicación permite grabar y compartir vídeos de 6 segundos de duración, mediante una interfaz simple e intuitiva que busca exprimir al máximo la creatividad de los usuarios de dispositivos móviles. Vídeos cortos repetidos en un bucle infinito que han convertido a Vine en la aplicación de moda, con más de 100.000 clips compartidos en el último fin de semana.