Actualmente estamos ‘obligados’ a vivir en unos entornos laborales muy sociales, donde debemos aprender a compartir la información, a trabajar con equipos multidisciplinares, a delegar responsabilidades, a saber optimizar nuestros flujos de información y a mejorar la gestión de equipos para obtener un mayor rendimiento en nuestro trabajo diario.

Tanto si es un entorno de biblioteca, como de archivo o centro documental debemos aprender a compartir. Olvidarnos de nichos de información, de ¡ese documento no lo comparto con tal departamento!, de ese informe es ¡mejor que lo tengamos nosotros! o vamos a ¡guardar la información en un pendrive!

¡¡Por favor!! hemos visto el cambio que estamos viviendo, donde los usuarios ya saben lo que quieren y tienen herramientas sociales para demandarlo, donde el trabajo en equipo es vital para responder las necesidades informativas de nuestros usuarios o donde nosotros, a nivel interno, debemos aplicar el conocimiento de todos y cada uno de nuestros compañeros para solventar ciertas situaciones de búsqueda, análisis o difusión de información.

No es ningún secreto que soy un defensor del concepto y la acción de 'compartir', quizás mi formación en el ámbito de la documentación ha generando en mí, ese sentimiento de querer ayudar a los demás a conocer ciertos temas, secretos, consejos...

En el último taller que he tenido la oportunidad de impartir, gracias a esta gran comunidad que es Biblogtecarios: 'Comunidades online: interacción y gestión', he vuelto a descubrir las cosas que hacen que merezca la pena compartir tus conocimientos:

Muchas son las instituciones documentales que tienen ya sus comunidades en facebook, twitter, youtube... pero muchas de ellas siguen sin tener una comunidad, sino un listado de personas que pulsaron el maravilloso botón de ‘me gusta’, se hicieron followers o se suscribieron al canal de videos.

Una comunidad no está reflejada en el número de fans, followers o usuarios:

• ¿Hay interacción con vuestros usuarios?
• ¿Qué tipo de interacción?
• ¿Gustan vuestros contenidos?
• ¿Porqué os preguntan siempre lo mismo?
• ¿Cómo fidelizáis sus visitas?
• ¿Conocéis el nombre del usuario más activo?
• ¿Y el que más comentarios hace?
• ¿Quién os hace más RT de vuestros tweets?
• ¿Hacéis preguntas a vuestros usuarios sobre la información que compartís?
• ¿Gustan vuestras adquisiciones?
• ¿Tenéis DSI en vuestra biblioteca? ¿La conocen?
• ¿Saben el nombre de la persona que lleva la comunidad?
• ¿Quién es el líder de vuestra comunidad?
• ¿Por qué es menos activa mi comunidad de youtube?
• ¿Por qué siempre tengo comentarios del mismo usuario?
• ¿Tenemos la confianza de nuestra comunidad?
• ¿Los comentarios son positivos o negativos?
• ¿Dónde hemos buscado a nuestros usuarios?
• ¿Por qué no gustan mis post sobre las instalaciones?
• ¿Qué práctica tienen en común?

Durante el último año, es innegable que las redes sociales se han convertido, no solo, en una nueva herramienta de acceso a la información, sino en un canal de contacto directo entre amig@s, familiares, colegas de trabajo... y sobre todo en una nueva forma de interactuar con nuestros usuari@s...

Mi post de hoy pretende orientar esos primeros pasos por el nuevo mundo 2.0 y las redes sociales en una unidad informativa (bibliotecas, archivos y centros de documentación).

Bueno, aquí estamos... la verdad es que el primer post siempre es difícil y más en un lugar con profesionales del sector que dominan su trabajo y son especialistas en diferentes áreas: archivos, bibliotecas, centros de documentación, gestión del conocimiento... ¿Cuál es mi intención en este primer post?, Quizás sembrar algunas dudillas, ideas o bases para empezar a orientar nuestra maravillosa profesión.

En este sector siempre se nos ha identificado como personas que o bien ‘...colocaban libros por colores y tamaños...’ o bien ‘...ordenabamos los papeles de una empresa...’. De un tiempo a esta parte nos hemos convertido en profesionales algo más respetados, bien por el papel del documentalista en series de televisión, bien por el boom’de la gestión del conocimiento hace algunos años o bien por el buen trabajo en instituciones y archivos de la administración pública...

¿Qué ha sucedido en los últimos años? A día de hoy, nuestra vida, queramos o no, gira alrededor de perfiles sociales, de información recibida vía RSS, del consumo de información express, de las búsquedas online, de las opiniones de familiares y amig@s, de la lectura en un e-book, o de la consulta del tiempo de nuestra ciudad en 140 caracteres...